售后政策

  车信会平台依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关规定制定,凡是在车信会平台购买商品的客户,则将按以下条款执行。


  如果您对供应商的产品或是服务不满意请致电我,将为您提供无障碍式的快速服务,将在15个工作日内协助您与商家办理相关退换货手续。具体退换货标准如下:


  换货规则(若满足如下条件,买方可以申请换货)


  1-1 买方收到货物时,商品出现质量问题,影响买方正常使用的;

  1-2 买方收到货物时,发现实际商品与订单所购商品不符的;

  1-3 买方收到货物时,发现商品与网站描述严重不符的。

  ( 出现以上情况,卖方承担买方因换货产生的物流运费。)


  换货流程(顾客直接联系站方换货)


  联系站方换货(通过车信会平台与卖方线上直接交易的)

  1-1-1 买方收到商品后,如果满足换货规则可以联系站方客服申请换货;

  1-1-2 站方客服收到买方申请后,需要获知买方换货原因,如买方有条件可以提供该商品的照片为换货依据;

  1-1-3 站方客服经确认属于可换货范围的商品,联系卖方沟通换货事宜,并将具体结果反馈买方;

  1-1-4 买方根据客服的指引,将商品发回卖方等待卖方重新发货。


  退货规则(若满足如下条件,买方可以申请换货)


  1-1 买方收到货物时,发现货物存在明显质量问题的;

  1-2 买方经过一次换货后仍然存在换货规则存在的问题的;

  1-3 买方收到货物时商品与卖方描述出入较大的;

  1-4 卖方描述中明确承诺的退货说明的。


  退货流程(分为联系卖方退货与联系站方退货)


  联系站方退货(通过车信会平台与卖方线上直接交易的)

  1-1-1 买方收到商品后,如果满足退货规则可以联系站方客服申请退货;

  1-1-2 站方客服收到买方申请后,需要获知买方退货原因,如买方有条件可以提供该商品的照片为退货依据;

  1-1-3 站方客服经确认属于可退货范围的商品,联系卖方沟通退货事宜,并将具体结果反馈买方;

  1-1-4买方根据客服的指引,将商品发回卖方等待卖方确认货物到达;

  1-1-5 卖方收到退货商品后,将本次交易产生的金额返还给买方完成退货流程。

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